Con Talkspace, puede enviar mensajes de texto a un terapeuta por $ 25 por semana.

Ayer hablé con un terapeuta en medio de una plaza pública en Nueva York. No es normal para mi. Probé Talkspace, una aplicación de iOS y un servicio web para chatear con terapeutas con licencia. La compañía había instalado salas de estar falsas en cúpulas infladas para convencer a las personas de probar la aplicación.

La terapia personal es cara. Muchos de nosotros lo necesitamos, pero es difícil encontrar el tiempo y el dinero para hacerlo. Ir a un terapeuta también es un estigma social continuo.

Talkspace intenta eliminar cada uno de estos tres obstáculos. Con el chat asíncrono, puede enviar un mensaje a su terapeuta en cualquier momento. Si está frustrado después de una reunión de trabajo tensa, puede desahogarse en lugar de tener que esperar hasta su próxima cita. La terapia de texto también es más barata y solo cuesta $ 25 por semana por mensajes ilimitados si paga mensualmente.

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Finalmente, usar una aplicación o sitio web es relativamente discreto. Esperemos que algún día vivamos en un mundo donde el tratamiento mental sea tratado de la misma manera que los problemas físicos. Hasta entonces, siempre puede guardar la aplicación en una carpeta en su última pantalla con íconos.

Si te preocupa que tus amigos husmeen en tus chats, también puedes configurar un código de desbloqueo específico de la aplicación. Desafortunadamente, esta opción no se mostró en el sitio web. Por lo tanto, desea cerrar sesión si permite que otras personas usen su computadora.

Intenté rápidamente la aplicación para hablar con un terapeuta sobre el proceso de duelo. Fue sorprendentemente fácil de abrir por mensaje de texto, pero la verdad es que he estado condicionado para hacerlo durante décadas de uso de correo electrónico, IRC, IM, SMS, aplicaciones de mensajería y más. Para las generaciones más jóvenes, el tiempo cara a cara es engorroso y los mensajes de texto son una cuestión de rutina.

Oren Frank, cofundador de Talkspace, dijo en una entrevista que docenas de estudios han demostrado que la terapia basada en texto es al menos igual o más útil que los métodos tradicionales. También señaló que el uso del chat crea un efecto de diario al permitir a los pacientes desplazarse hacia atrás y leer conversaciones. Los terapeutas también pueden actualizar su memoria de su caso antes de responder.

La startup eligió la mensajería después de hablar con los terapeutas sobre casos de uso. Resultó que los clientes ya estaban enviando comentarios a sus terapeutas, pero las conversaciones se interrumpían continuamente.

“Todos los clientes intentan cambiar a texto. Entonces lo aislamos ”, dijo Frank.

Los terapeutas también se benefician de esto. Varios consultores utilizan la plataforma como la única fuente de ingresos. Puede trabajar desde cualquier lugar y ya no depende del tráfico peatonal.

Hablé con la terapeuta de Talkspace Christy Paul para averiguar cómo hablar con los pacientes les funciona en la práctica. Paul dijo que no se perdió las pistas no verbales que provienen de las conversaciones cara a cara. Puede tomar algún tiempo entender el tono de un cliente, pero también lo hace la vida real. Los pacientes también parecen más dispuestos a dar su opinión sobre cómo van las cosas en el chat.

«Siento que los pacientes envían mensajes de texto con más honestidad que cara a cara», dijo.

Paul se encarga de su carga de caída respondiendo a los chats en la mañana y en la tarde. Ella trabaja casi tantas horas, pero ahora su oficina puede estar en cualquier lugar.

La integración de la nube en una sesión tan personal como una sesión de terapia plantea algunos riesgos de datos, pero Frank aseguró que Talkspace tomó en serio la seguridad y superó los requisitos legales. La compañía no tiene acceso a sus chats, que están encriptados con 256 bits. También puede usar el servicio de forma anónima, ya que la información de pago se transmite a través de un procesador externo.

«Incluso diría que estoy mucho más seguro con nuestro sistema que con su profesional de oficina original», dijo Frank.

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