Happn, el nuevo arte del crucero francés.

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Además de sus jeans azul oscuro y sus pocos anglicismos, Didier Rappaport no es lo correcto para el titular perfecto. «Son las» personas «las que construyen Happn, yo solo soy el conductor», defiende el jefe. Con su voz profunda, su mirada penetrante y su cabello gris que «no es bueno para mí pero sí para los negocios», el jefe de la aplicación de citas de los años 60 se parece más a un empresario experimentado. El tipo que sabe cómo mantener los pies en el suelo, incluso si logró hacer de la aplicación francesa uno de los grandes nombres de la industria junto a Tinder, Bumble, Once, Meetic y otros. «No me gusta hablar de éxito, prefiero hablar de trabajo», advierte al principio.

Sin embargo, desde su lanzamiento en 2014, Happn ha experimentado un rápido aumento: 1 millón de usuarios en el primer año, 10 en el tercero y 77 millones en la actualidad. Los solteros se enamoraron a primera vista. Inversores también: la puesta en marcha ya ha recaudado 35 millones de euros. «Su crecimiento es único», dijo Guillaume Durao, socio de Idinvest, el fondo que participó en su segunda recaudación de fondos. Una próxima gira también está prevista en unos pocos meses. «Pero la solidez de una empresa no se mide por su recaudación de fondos, recuerda Didier Rappaport. Nuestra rentabilidad es crucial, y puedo decirle que somos rentables». Sin dar ninguna información, el jefe informa una facturación de «varias decenas de millones de euros».

En el cuarto piso de la Maison Mozart, en sus luminosas oficinas en el corazón de la ruta de París, las señales de éxito son claras: en seis años, de 5 a 100 empleados, el joven brote acaba de invertir en nuevos pisos. Esta hermosa historia comenzó con una reunión en 2013. No enamorado, sino por negocios. Anthony y Fabien Cohen, dos hermanos emprendedores, habían creado una red social original, Whoozer, basada en la geolocalización. Su promesa: saber todo lo que sucede cerca y ver dónde están los amigos cercanos.

  • 2014: 1 millón de suscriptores
  • 2019: 77 millones de suscriptores

Número de usuarios gratuitos o de pago en todo el mundo.

La aplicación tuvo problemas para encontrar su modelo de negocio. En ese momento, los hermanos Cohen llamaron a la puerta de Didier Rappaport. El empresario ya tenía otra historia de éxito francesa en su ojal, la plataforma de transmisión Dailymotion. Cuando se les instó, Anthony y Fabien lograron llevarlo a bordo. Sin embargo, el técnico superior pidió una condición: que cambien su proyecto por completo. Los tres trabajaron en una nueva aplicación. Su credo? «Conoce a quien conoces». En otras palabras, a diferencia de Meetic o incluso Tinder, la plataforma coloca la hipergeolocalización en el centro de su promesa. Otra decisión desde el principio: si funciona, la aplicación se lanzará en varios países al mismo tiempo.

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Específicamente, Happn ofrece perfiles de usuario que conocieron durante el día en un radio de 250 metros y que les corresponden, una vez que han registrado sus preferencias (edad, sexo, pasiones) al registrarse. Capital ha visto esto: cara a cara con un joven apuesto en el metro parisino que desafortunadamente está demasiado ocupado desplazándose en su teléfono inteligente, nos sorprendió verlo usarlo unos minutos más tarde. En la versión gratuita, puede enviar un corazón con la aplicación cuando se muestra un perfil en la «Línea de tiempo». Y cuando hizo lo mismo, un gratificante «¡Es un flechazo!» se muestra en la pantalla. Depende de los protagonistas escribir el resto de la historia …

Para beneficiarse de funciones adicionales, debe suscribirse o pagar paquetes que maximicen sus posibilidades de conocer a su alma gemela. Por unos pocos euros al mes, puede ver a quién le ha gustado, ocultar su perfil en ciertos momentos (para evitar reunirse con un colega, por ejemplo), o incluso ganar diez «infiernos» por semana para marcar su llama » más feliz «. Las suscripciones que se ofrecen por uno, tres o seis meses sin compromiso varían entre EUR 6,66 y EUR 22,99 por mes y cambian según la oferta publicitaria, la edad y las pruebas realizadas. De hecho, «los equipos siempre están buscando las mejores técnicas para monetizar a los usuarios a largo plazo», explica Guillaume Durao, una historia de éxito francesa que se adhiere a su ojal, la plataforma de transmisión Dailymotion.

Cuando se les instó, Anthony y Fabien lograron llevarlo a bordo. Sin embargo, el técnico superior pidió una condición: que cambien su proyecto por completo. Los tres trabajaron en una nueva aplicación. Su credo? «Conoce a quien conoces». En otras palabras, a diferencia de Meetic o incluso Tinder, la plataforma coloca la hipergeolocalización en el centro de su promesa. Otra decisión desde el principio: si funciona, la aplicación se lanzará en varios países al mismo tiempo.

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¿Pagar unos euros por un coqueteo? Este modelo «freemium» parece funcionar. En Francia, Happn ocupa el séptimo lugar en el ranking de servicios de pago digital, Netflix y Deezer ocupan el primer y segundo lugar. La aplicación incluso ocupa el tercer lugar en Argentina. Por supuesto, todo depende del perfil de destino: un joven estudiante no siempre está dispuesto a pagar por una simple cita. Es una historia diferente para un hombre o una mujer más maduros. Además, la aplicación no solo atrae a los jóvenes: el 20% de las personas registradas tienen más de 40 años.

De los 77 millones de cuentas registradas, entre el 3% y el 14% del pago está de acuerdo con el período. «Con la suscripción, puede crear pronósticos para dos, tres, seis meses … Es una garantía de rentabilidad», dice Thomas Labeyrie, especialista en marketing móvil de Digital Passengers. Tinder, Meetic or Bumble … establece la mayoría de las aplicaciones de citas En 2018, las ventas de los 10 principales sitios de citas alcanzaron casi $ 1.3 mil millones.

Por el contrario, Happn está pensando en no usar Google Ad Manager para publicidad que solo representa el 2% de sus ventas. Si estos insertos producen tan poco, es porque la aplicación se niega a usar los datos de sus usuarios, y en particular la geolocalización, con fines de marketing. «Este es un tema esencial para construir la confianza del usuario», dijo Mathilde Ferriol, quien trabajó en este tema en Happn antes de unirse a Vectaury, una compañía de publicidad dirigida. Los datos, por otro lado, le permiten a Happn capturar más usuarios a través de las redes sociales, y especialmente de Facebook; en este negocio, una masa crítica es crítica para el éxito. Y para revivir a los miembros inactivos. «Saben muy bien cómo usar sus recursos en el lugar correcto», dice Jérémy Uzan, socio de Alven Capital, el primer inversor de Happn.

Si Francia sigue siendo el primer mercado para Happn en términos de ventas, representa solo el 10% de los usuarios. La aplicación está oficialmente disponible en todas partes y está activa en quince países. Tiene que recaudar grandes presupuestos para conquistar el mundo. Antes de explorar un nuevo territorio, parte del equipo se envía río arriba para identificar el terreno, los bares de moda y los influencers. Un método que le permitió, por ejemplo, hacer de la estrella de Bollywood, Hrithik Roshan, su embajador para seducir a los jóvenes indios. Sin embargo, el retorno de la inversión no es inmediato. Por lo tanto, es un éxito en Brasil, su segunda sucursal, y en India, donde ya tiene 20 millones de «personas afortunadas». Con un menor ingreso por suscriptor: por ejemplo, 149 rupias (aproximadamente 1,85 euros) por una suscripción mensual en la India.

«La ecuación de marketing debe adaptarse a cada país», confirma Jérémy Uzan. «Happn es una gran compañía, pero aún no ha alcanzado el nivel de un grupo como Match» (Tinder, Meetic y OkCupid, nota del editor), recuerda Héloïse Desmontiers, quien trabaja como director francés para el competidor Meetic. Uno de los desafíos por venir de Francia es entrar en los Estados Unidos, donde hizo su primer intento fallido hace cuatro años. Tinder prevalece allí por el momento. «Su éxito es innegable. Pero nunca tuve miedo de la competencia», barre nuestro presidente gris.

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La aplicación le solicita que cambie a una versión paga

  • En la versión gratuita, el usuario envía un corazón a la persona que le gusta. Si hizo lo mismo, «está torcido»!
  • Los perfiles ofrecidos son los de las personas que conocemos en los lugares por los que hemos pasado.
  • Al comprar paquetes o suscripciones, puede enviar más invitaciones a socios potenciales y usar otras funciones.

Una aplicación que está bien ubicada entre los servicios de pago digital.

# 1 :: :: Netflix
No 2: Deezer

# 7 :: :: Happn
En Francia en 2019.

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