Los emoticones de teléfonos móviles que podrían borrar la sonrisa de tu cara :-( | Dinero

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Puede enviar uno para indicar su estado de ánimo optimista, pero agregar un emoticón con cara sonriente a sus mensajes de texto podría dejarlo con una factura de cientos de libras 🙁

Los usuarios de algunos teléfonos inteligentes más antiguos, incluidos los de Samsung y, según los informes, Apple y HTC están descubriendo que cuando envían un mensaje de texto que incluye una cara sonriente u otro emoticón, el teléfono convierte el SMS en un mensaje con imagen.

También conocidos como mensajes multimedia o MMS, pueden costar hasta tres veces el costo de un texto estándar, lo que significa que los usuarios habituales de emoticones pueden encontrarse con una factura inesperadamente alta a fin de mes.

«El problema es que MMS está atrapado en un salto de tiempo», dijo Ernest Doku, un experto en telecomunicaciones de uswitch.com. “Ahora tiene muchos servicios basados ​​en datos, como WhatsApp, donde las personas pueden enviar mensajes que son tan largos como quieran con tarifas bajas.

«Pero cuando los emoticones se envían como parte de un mensaje de texto normal, a veces se clasifican como imágenes, lo que hace que el mensaje sea multimedia y el costo de estos [MMS messages] no está incluido en ningún paquete de datos «.

La red más grande de Gran Bretaña, EE, cobra 40p por un MMS, en comparación con 12p por un texto estándar. Tres cargos 31p por un MMS y 2p por un SMS en su tarifa de pago por uso.

Esta semana, el Daily Record informó sobre el caso de una mujer que acumuló una factura de £ 1,200 durante cuatro meses mediante el uso de emoticones en los textos.

La peluquera Paula Cochrane le dijo al Registro: «El asesor [at EE] explicó que los cargos eran por emoticones, los símbolos japoneses de caritas sonrientes. No lo podía creer.

El sitio web para consumidores moneysavingexpert.com llamó la atención por primera vez sobre el problema en diciembre del año pasado, informando que el problema solo afectaba a los teléfonos Samsung, pero otros informes sugieren que el problema está más extendido.

Un informe de la BBC dijo que los iPhones también pueden verse afectados, un reclamo respaldado por publicaciones en algunos foros de Internet.

Apple se negó a comentar, pero dijo que los usuarios de iPhone pueden enviar mensajes gratuitos a otros usuarios de iOS o Mac usando iMessage a través de Wi-Fi. Los iPhones tienen una configuración opcional para deshabilitar MMS.

Una fuente separada le dijo al Guardian que habían visto evidencia del problema que ocurría en algunos teléfonos HTC más antiguos, aunque se envió un mensaje de advertencia al usuario de que el SMS se estaba enviando como un MMS.

Los operadores de redes móviles están dispuestos a culpar a los fabricantes, ya que el problema se limita a ciertos teléfonos.

«Algunos teléfonos inteligentes pueden convertir mensajes de texto [SMS] en mensajes de imagen [MMS] resultando en que se les cobre a los clientes por los mensajes MMS cuando no sabían enviarlos, para empezar «, dijo O2. «Esto es algo que puede suceder, pero depende del teléfono y no como resultado de la red O2 o la configuración utilizada para el servicio O2».

EE dijo: «Hay una serie de factores que pueden afectar si a los clientes se les cobra por enviar un emoji generalmente por la configuración en el teléfono y también lo es un problema del fabricante, en lugar de una red».

O2 dijo que si alguien estaba usando un teléfono inteligente para enviar mensajes de texto a más de una persona al mismo tiempo, se les podría cobrar el costo de enviar un MMS y que podrían aplicarse los mismos cargos cuando el mensaje contiene una dirección de correo electrónico.

También dijo que algunas aplicaciones, como Facebook, que se integran con la lista de contactos de alguien en su teléfono inteligente también pueden generar un cargo MMS.

«Para evitar que esto suceda, los clientes deben asegurarse de no incluir símbolos, iconos o emoticones y también deshabilitar la integración entre su lista de contactos y aplicaciones como Facebook», dijo el O2, agregando que muchos teléfonos inteligentes alertan a los clientes cuando se está enviando un SMS convertido a un MMS.

Samsung le dijo a moneysavingexpert.com que cada dispositivo lanzado desde abril de 2014 tiene una configuración predeterminada que clasifica los emojis como SMS y no como MMS. Sin embargo, dijo que para dispositivos más antiguos, como el Galaxy S4, los emojis llevarán a que los mensajes se conviertan de un SMS a un MMS.

Agregó que se muestra un mensaje de advertencia para informar al usuario que su mensaje se enviará como un MMS.

HTC no pudo ser contactado para hacer comentarios, pero le dijo a moneysavingexpert.com que sus teléfonos no convirtieron SMS a MMS.

El regulador de telecomunicaciones, Ofcom, dijo: “Nos preocupa saber que a las personas se les cobra más de lo que esperaban por usar emoticones. Esperamos que los operadores aclaren cuánto cuestan los diferentes tipos de mensajes y cuándo se aplican esos cargos.

«Ofcom tiene reglas claras para garantizar que los precios sean transparentes, y discutiremos con los operadores cómo están explicando estos cargos a sus clientes».

En una encuesta reciente sobre facturas inesperadamente altas, el organismo de control descubrió que el 4% de las 5,700 personas encuestadas dijeron que habían recibido una factura alta causada por cargos inesperados por emoticones.

Guy Anker, de moneysavingexpert.com, dijo que pensaba que los operadores de red debían asumir parte de la culpa.

«Vale la pena quejarse con los proveedores de telefonía móvil si no se les dejó lo suficientemente claros cuando se les cobraría por un mensaje con imagen», dijo.

«¿Por qué alguien enviaría un mensaje de texto y pensaría que se enviaría como un mensaje con imagen?»

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