NowRX On DTC Pharmacy se está convirtiendo en la corriente principal

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Las grandes cadenas de farmacias que venden productos mixtos son un pilar de la vida en el mundo desarrollado.

Los planogramas familiarizados con la farmacia en la parte posterior, que atraen a los compradores a través de hileras de dulces y cosméticos para obtener sus medicamentos, son una rutina diaria.

O lo fue.

La dependencia de Big Pharmacy en la venta de productos no farmacéuticos, una estrategia que ha funcionado durante años, ahora podría ser un talón de Aquiles en una batalla pospandémica por la participación en el mercado de medicamentos recetados, donde la espera en las líneas La farmacia con los enfermos está fuera de la demanda de millones.

Apuntando a El pacto de Walgreens con VillageMD, Cary Breese, cofundador y CEO de NowRX, dijo que Karen Webster, CEO de PYMNTS, «hay una dimensión completamente nueva en la farmacia de entrega y la atención médica. Obviamente ha habido un período de telemedicina Es algo de lo que hemos estado hablando durante años … y ahora me parece que se está generalizando «.

La desintermediación de las poderosas cadenas nacionales de farmacias minoristas con un juego de recetas orientado al consumidor (DTC) es la obsesión de Breese, intensificada por los eventos extraordinarios de 2020.

«[Chain pharmacy] la estrategia se basa en un modelo de recogida en la tienda, por lo que si bien podrían hacer la entrega en la farmacia, no quieren hacerlo. Sus incentivos se invierten «, dijo Breese, refiriéndose a los cebos que empujan el tráfico del comercio minorista a las grandes farmacias para aumentar las compras.

«Es fundamental para su rentabilidad y creo que están desalineados», dijo. «Es un modelo objetivo, y está en desacuerdo con la forma en que los clientes tienden … en un mundo pospandémico».

Con personas que ya están minimizando su exposición a los detalles físicos en todas sus formas, el impulso de prescripción de DTC ha acelerado el cierre de la «última milla» con la entrega a domicilio. Está en sintonía con la mayor tendencia en telemedicina que se ha establecido desde la llegada de COVID-19.

Farmacia de reparación

Los jugadores bien financiados están expandiendo constantemente el espacio DTC Rx, desde PillPack de Amazon hasta Truepill hasta nuevas empresas como ePharmacy Ro, ahora valorado en $ 1.5 mil millones, con sus marcas DTC Zero (adicción a la nicotina), romanas (salud masculina) y disfunción eréctil) y Rory (salud de la mujer), por nombrar algunos. Si bien casi todas las farmacias pop-and-pop independientes desaparecen, NowRX y sus rivales están recreando parte de esa cálida personalización, perdiendo los peores aspectos de la farmacia.

Contando una historia sobre una vez que recibió una receta y se vio afectado por la ineficiencia total: ir al médico, ir a la farmacia, esperar en la fila para abandonar la receta, volver a esa farmacia horas más tarde para esperar nuevamente para retirar la receta. Breese dijo que Sabía que tenía que haber una mejor manera.

El equipo de NowRX ha comenzado a resolver «… todos esos cuellos de botella, interacciones con planes de seguro, comunicación con el médico, [automating] todo lo que [and using] robótica para que no tengan humanos contando pastillas «, dijo, pidiendo la espera universalmente despreciada en la farmacia.

En otras palabras, la experiencia del consumidor (CX) es el árbitro final. La farmacia de entrega automatizada está tratando de llegar a CX con la comodidad sin contacto más alineada con los sentimientos de la era de la pandemia.

«Pasa por el seguro sin problemas, nos coordinamos con su médico sin que tenga un dedo levantado, surtimos esa receta en unos minutos y le damos … entrega gratuita directamente a su hogar», dijo Breese. «Este es un mejor modelo».

Ese «mejor modelo» seguirá siendo propietario, ya que Breese no proporciona licencias de tecnología NowRX a hospitales u operadores de mega farmacias.

NowRX adquiere nuevos clientes para su plataforma de vanguardia con algunas técnicas de la vieja escuela. Los representantes de la compañía visitan a los médicos, explican los beneficios de la farmacia de entrega, especialmente para pacientes de edad avanzada y en riesgo, después de lo cual el médico recomienda la plataforma a los pacientes.

«De hecho, ahorramos tiempo a los médicos y ofrecemos a sus pacientes una mejor experiencia que puede tener implicaciones financieras para ellos, incluso a través de mejores resultados de salud, reembolsos y calificaciones de estrellas», agregó Breese.

Una píldora más fácil de tragar

Si no fuera por la pandemia, la farmacia de entrega en línea podría haber languidecido durante años. Ahora, el capital de riesgo se está moviendo, apoyando las mejores apuestas antes de lo que podría ser una consolidación inevitable para el sector. Sin embargo, las fusiones y adquisiciones (M&A) no son lo que está tomando NowRX.

«Nuestro plan … es [to do an] IPO en tres o cinco años «, dijo Breese a Webster.» Creemos que podemos obtener cientos de millones de entradas, si no mil millones de entradas «.

El éxito de esta IPO (oferta pública inicial) dependerá en parte de la salud de la red de farmacias minoristas existente. Las cosas pueden volverse difíciles para ellos.

En un momento, Breese dijo que cree que la pérdida de ingresos de productos no farmacéuticos obligará a las grandes cadenas a romper sus modelos de negocio o arriesgarse a volverse irrelevantes bajo un nuevo modelo.

Otro comodín es Amazon y sus formas disruptivas.

«Creo que Amazon presentará un modelo de entrega gratuita de dos días muy pronto», dijo Breese. «Esa sería mi expectativa. Estoy buscando a Amazon para ejercer ese tipo de presión en la industria y creo que verá Express Script y Caremark y las grandes farmacias de entrega de correo que tienen una enorme presión sobre ellos para cambiar su modelo o perecer».

Y la telemedicina comenzará a producir una enorme carga comercial en poco tiempo, lo que cambiará no solo la farmacia sino también la provisión de atención médica en un sentido amplio.

«Actualmente veo más actividades en los sistemas de salud que dicen:» Queremos controlar todo el proceso. Queremos … telesalud. Queremos ser dueños de la farmacia «, dijo Breese.» Creo que gran parte de la industria farmacéutica se alejará de la independencia en un modelo totalmente integrado basado en el sistema de atención médica, que se ha construido específicamente en torno a un entorno remoto de telesalud «.

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Nuevo estudio PYMNTS: Índice de conversión de comercio de suscripción – Julio 2020

Quedarse en casa las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lleva a los consumidores a recurrir a los servicios de suscripción tanto para el entretenimiento como para sus necesidades diarias. Si bien es una gran oportunidad para los proveedores, también plantea un desafío: 27,4 millones de consumidores están tratando de darse de baja debido a problemas de fricción y costos. En el último Índice de conversión de comercio de suscripción, PYMNTS revela las cinco características clave que pueden ayudar a las empresas a mantener fieles a los suscriptores a pesar de los difíciles tiempos económicos actuales.


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